Política de reservas

Horarios

Check-in: entre las 15:00 y las 22:00 hrs. El acceso a las instalaciones puede ser antes de ese horario.
Check-out: hasta las 12:00 hrs. Puedes seguir disfrutando de las instalaciones, como las piscinas, después de haber hecho el check-out.

Late check-out y early check-in

El late check-out está sujeto a disponibilidad y se confirma el mismo día. Tiene un costo de $6.000 por hora en Suite y $8.000 por hora en Cabaña.
El early check-in debe consultarse con un asesor.

Llegadas fuera de horario

Si llegas al recinto fuera del horario de atención de recepción, la entrega de llaves se puede coordinar previamente.

Modificar o cancelar

Las cancelaciones y los cambios de fecha deben consultarse con un asesor. Escríbenos por WhatsApp o a info@olmuenatura.cl y revisamos tu caso.

Salida anticipada

Si decides retirarte antes de la fecha reservada, debes coordinar la entrega con recepción. En caso de salida anticipada no se realiza devolución de dinero.

Medios aceptados

Aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard, transferencias electrónicas, depósitos bancarios y efectivo. Pagando con tarjeta de crédito puedes acceder a cuotas según las condiciones de tu banco emisor.

Confirmación de la reserva

Si reservas directamente con nosotros, se confirma con un abono del 50% del total, que debe pagarse dentro de las 24 horas siguientes. Si reservas por el motor de reservas del sitio, el cobro es del 100% al momento de reservar, con tarjeta de crédito o débito.

Alojamiento

Bebés y niños de 0 a 3 años no pagan alojamiento compartiendo cama con sus padres (no incluye alimentación). Desde los 4 años pagan tarifa normal.

Programas por el día

Menores de 3 años sin costo. Niños hasta 10 años tienen un descuento de $10.000 en los programas que incluyen masaje.

Vienen con nosotros

Aceptamos perros y gatos con aviso previo, hasta 10 kilos, con un costo adicional de $25.000 por mascota por estadía. Deben usar correa en las áreas abiertas y no pueden entrar al sector de la piscina temperada. Sí pueden acompañarte al restaurante.

No aceptamos mascotas sobre los 10 kilos ni hacemos excepciones a este límite.

Condiciones de uso

Es obligatorio el uso de gorra de baño, traje de baño y sandalias. El uso de la piscina temperada requiere reserva previa.

Vigencia y canje

Cada gift card tiene sus propias condiciones: algunas son promocionales y se pueden usar solo en temporada baja, y otras únicamente en días de semana. La vigencia y las restricciones vienen indicadas en cada una. Puedes comprar experiencias para regalar en nuestra tienda de regalos.